Товары и услуги реализуются совместно с plentr

Политика возврата

Обзор

Наша политика возврата и возмещения длится 7 дней. Если с момента покупки прошло 7 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, семена, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные предметы:

  • Подарочные карты,
  • Загружаемые программные продукты,
  • Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены.

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Есть определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат:

  • Книга с явными признаками использования.
  • CD, DVD, VHS кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
  • Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующей частью по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, который предъявляется более чем через 7 дней после доставки.

Возврат и возмещение

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Поздний или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время.

Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу mail@greenhousebay.ru

Возврат предметов

Возврату подлежат только товары по стандартной цене. Распродающиеся товары не подлежат возврату.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо на mail@greenhousebay.ru и отправьте свой товар на адрес отправителя.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или если даритель получил заказ, он был отправлен вам, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.

Возврат доставки

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте.

Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу mail@greenhousebay.ru, если у вас возникнут вопросы по возврату и возмещению средств.

 

(1.1)
В начало